Введение

Рассмотрим такую идею на примере компьютерной техники. Как только ломается ноутбук, я смотрю на Авито: кто может починить, за какую цену и т.д. Выбираю системного администратора или сервисный центр, но тут есть проблема: люди не специалисты в технике, у них есть два основных опасения:

• страх нарваться на плохого специалиста

• найти специалиста, который продаст то, что вам не нужно

Соответственно, у специалистов появляется свое опасение: «клиент хочет подешевле, значит, много денег не заработаешь, т.к. большая часть суммы уйдет на запчасти». А клиентов, в свою очередь, пугает низкая цена, т.к. клиент – не дурак, понимает, что заработок специалиста будет маленький, значит есть вероятность, что его обманывают. Возникла такая мысль, что было бы круто перевести эту идею в сегмент бизнеса, как я это предлагал и в предыдущей статье про Rentmania.

Проблема

Есть стандартная схема: заказчик – приложение – исполнитель.

Суть проблемы такова: приходя в сервисный центр, вы не всегда получаете то, за чем пришли, т.к.:

• вашу технику не берут,

• загружены все специалисты,

• необъективный чек.

В этих случаях я бы ввел некую экспертизу. Она бы позволила проверять ремонтный центр на честность, т.к. сделала бы все прозрачным и понятным. Итак, что же я подразумеваю под экспертизой?

Соответственно, в такую схему можно привлечь вариант страховки, например, как с покупкой бытовой техники. Вам говорят, что есть два года гарантии от производителя, но можете докупить еще гарантию.

Сервис может предлагать стандартные две недели от исполнителя, либо за дополнительные деньги расширенную гарантию. Да, это доп.услуга, но она показана явно и честно донесена до клиента

В итоге

Я верю в такие IT-продукты, когда сервис располагает клиента к себе за счет экспертности. По большому счёту, я завёл свой блог как раз чтобы показывать экспертность нашей команды по разработке приложений для стартапов для наших клиентов. Когда люди начинают рассказывать о том что они и как делают, возможности раскрутки растут. Возвращаясь к идее "экспертного маркетплейса" - исполнители захотят получать адекватных заказчиков из бизнеса, которые платят постоянно. А заказчики, которые получают качественных исполнителей, дают адекватный ответ и имеют возможность на шесть месяцев купить гарантию.

Такая идея может пригодиться тем, кто уже собирался делать сервис по ремонту или тех, кто думает об этом. Пишите в комментариях или мне на почту свои идеи по таким маркетплейсам. Как вам такие сервисы с дополнительной ответственностью?